Neuer Handwerkerservice hilft Senioren, im Alter zu bleiben

Eric Hassett weiß mehr als nur ein bisschen über Heimprojekte. Sein Großvater besaß ein Eisenwarengeschäft, ebenso wie sein Vater, der auch das Familienhaus baute, in dem Eric und sein Bruder Richard aufwuchsen.

Heutzutage führen die Hassett-Brüder die Familientradition fort. Die Geschwister besitzen sechs Hassett Ace Hardware-Franchises auf der Halbinsel, darunter Geschäfte in Palo Alto, San Mateo und Redwood City.

Hassett hat nie wirklich viel darüber nachgedacht, dass Menschen an Ort und Stelle altern und ihre Häuser nicht mehr unterhalten können, bis sein Vater fast 70 Jahre alt wurde. Larry, der jetzt 74 ist, kletterte immer noch auf Leitern, um Dinge zu reparieren, aber Hassett und sein Bruder entschieden, dass es an der Zeit war mit ihm einen Deal zu machen, um anstrengende Haushaltsarbeiten nicht mehr zu erledigen. Jetzt helfen sie dabei, Dinge rund ums Haus zu reparieren; Letzte Woche war es ein Brunnen.

Wenn ein normalerweise geschickter Mensch mit zunehmendem Alter nicht mehr an seinem Haus arbeiten muss, dachte Hassett, was ist dann mit anderen Menschen?

Zu diesem Zeitpunkt wandte sich Richard Stern, Vorstandsmitglied der gemeinnützigen Seniorenagentur Avenidas in Palo Alto, an Hassett mit der Bitte, einen neuen Hausreparaturdienst für örtliche Senioren einzuführen. Hassett zögerte nicht. Hassett sagte, der Ace Hardware-Konzern habe vor Kurzem sein Angebot um eine Tochtergesellschaft für Handwerkerdienstleistungen erweitert, der Zeitpunkt hätte also nicht besser sein können.

Im Januar starteten Hassett und sein Bruder Ace Handyman Services für Kunden in den Landkreisen Santa Clara und San Mateo. Es steht der breiten Öffentlichkeit zur Verfügung, bietet jedoch viele Dienstleistungen an, die sich an Senioren richten, die möglicherweise grundlegende Wartungsarbeiten zu Hause benötigen, wie z. B. den Austausch von Ofenfiltern. Seniorkunden, die Avenidas-Mitglieder sind, erhalten einen vergünstigten Preis und können Termine direkt über die gemeinnützige Agentur vereinbaren.

John Sink, Vizepräsident für Anreicherung bei Avenidas, freut sich, dass Hassett einen solchen Service anbietet.

Laut Sink führte Avenidas fast 40 Jahre lang ein Handwerkerprogramm durch, bei dem ältere Erwachsene als unabhängige Auftragnehmer arbeiteten, um den örtlichen Senioren einfache Reparaturen und Hauswartungsdienste anzubieten. Das alles endete, als die Pandemie ausbrach.

Aber die Nachfrage ließ nie nach. Sink sagte, eine kürzlich von Avenidas in Auftrag gegebene Umfrage unter Senioren auf der Halbinsel habe „ein anhaltendes Interesse an und einen Bedarf an handwerklichen Dienstleistungen und einfachen Hauswartungsarbeiten gezeigt“.

Avenidas-Direktorin Tracy McCloud kann den Bedarf an Handwerkerdiensten aus erster Hand bestätigen.

„An unserer Rezeption werden wir häufig gefragt, wen wir für verschiedene Dienstleistungen empfehlen, da wir keine eigenen Handwerkerdienste mehr haben. Wir sind sehr froh, diese Option von einem lokalen Unternehmen unseres Vertrauens anbieten zu können“, sagte sie.

Die Lücke füllen'

Als Präsident des Hardware-Unternehmens seiner Familie sieht Hassett seine Aufgabe darin, Wege zur Modernisierung des Unternehmens zu finden, um den Bedürfnissen der Kunden besser gerecht zu werden.

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Bereitstellung eines Handwerkerdienstes für Senioren wie seinen Vater. Hassett sagte, Senioren seien jedoch nicht die einzigen Mitglieder der Gemeinschaft, die Hilfe bei der Instandhaltung ihres Zuhauses benötigen. Ihm ist ein weiteres Phänomen aufgefallen: Jüngere Kunden (Millennials und Gen-Zs) wissen nicht, wie man Heimprojekte durchführt, und würden lieber jemanden damit beauftragen, sagte er.

Es bestehe eine „große Lücke“, sagte er, zwischen einem großen Projekt, das einen Auftragnehmer erfordert (oder einem Job, der groß genug ist, dass ein Auftragnehmer ihn ausführen möchte) und einem kleineren Hauswartungsprojekt. Handwerkerdienste, für die normalerweise kein lizenzierter Auftragnehmer erforderlich ist, füllen diese Nische.

Heimwerkerprojekte müssten im Allgemeinen weniger als 500 US-Dollar kosten, erklärte er. Über diesem Betrag verlangt der Staat, dass ein vom Contractors State License Board lizenzierter Auftragnehmer die Arbeiten ausführt.

Hassett sagte, sein Team bei Ace könne Kunden bei allem helfen, von der Reparatur von Duschen und Badewannen über die Installation von Trockenbauwänden bis hin zur Reparatur von Bodenbelägen und Schränken sowie einigen größeren Projekten wie der Installation einer Pergola. Sein Bruder verfügt über eine Lizenz für den Umbau von Wohngebäuden, sodass das Unternehmen auch Badezimmer- und Küchenumbauten durchführen kann.

Er sagte, kein Projekt sei zu klein. Vor etwa einer Woche konnte eine ältere Klientin nicht herausfinden, warum ihre Hitze immer weiter anstieg. Der Ace-Handwerker stellte fest, dass das erwachsene Kind des Kunden einen intelligenten Thermostat installiert hatte, zeigte dem Kunden jedoch nicht, wie man ihn benutzt.

„Die Hälfte der Zeit“, sagte Hassett, „hilft (den Kunden) zu verstehen, wie die Dinge funktionieren.“ Oft werden Eltern einfach müde, ihre Kinder um Hilfe zu bitten.“

Hassett sagte, er erhalte auch „eine ganze Reihe erwachsener Kinder, die uns anrufen, damit wir zu ihren Eltern nach Hause gehen“.

Hassett sagte, alle seine Handwerker hätten Hintergrundüberprüfungen und seien ausgebildete Fachkräfte. Er hofft, das Programm durch die Schulung interessierter Ace-Mitarbeiter in bestimmten Fähigkeiten zu erweitern.

„Ich habe in allen unseren Baumärkten eine große Initiative gestartet, um unsere Mitarbeiter in das Handwerk zu integrieren“, sagte er. „Ich sehe darin eine Wachstumschance für unsere Mitarbeiter.“

Hassett Ace verlangt 140 $ pro Stunde. In einigen Fällen fällt eine Servicegebühr von 75 $ an. Senioren, die Mitglieder von Avenidas sind, erhalten laut Hassett 10 % Rabatt auf alle Arbeiten, einschließlich einer einjährigen Garantie.

Für kleinere Aufträge berechnet Hassett manchmal eine Gebühr in 15-Minuten-Schritten, in der Regel berechnet er jedoch einen Stundensatz. Wenn ein Kunde nach etwas ruft, das nicht den Arbeitsaufwand einer Stunde erfordert, wie zum Beispiel das Aufhängen eines Bildes, bittet Hassett den Kunden normalerweise, eine „Honey Do“-Liste mit Aufgaben zu erstellen, um die Stunde zu füllen.

Sein Team versuche immer, die Zeit der Hausbesitzer gut zu verwalten, sagte er.

Hassett sagte, er betrachte es als „eine Ehre“, der Gemeinschaft auf diese Weise helfen zu können.

Um einen Termin für die Ace Handyman Services von Hassett Ace Hardware zu vereinbaren, rufen Sie 650-249-3131 an. Um einen Termin über Avenidas zu vereinbaren, rufen Sie 650-284-4025 an.

Allgemeine Informationen zum Programm finden Sie hier.